Trocas e Devoluções
Visão geral
O prazo para devoluções é de 30 dias a partir da data da compra, após o qual não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível à devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos que envie junto o comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail de notificação de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será enviado à sua conta Paypal ou método de pagamento a combinar, dentro de um determinado período de dias.
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta Paypal novamente. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Se você fez isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em contato@galer.io.
O valor de reembolso será somente da compra dos itens, não contemplando os custos com frete.
Trocas
Só trocamos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo, envie-nos um e-mail para contato@galer.io e combinaremos o envio.
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, você será informado sobre um endereço de destino.
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo uma compra mais cara, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Contate-nos no contato@galer.io para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.